TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ESOTÉRICOS ANUBIS
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web corresponde a la tienda virtual "Esotéricos Anubis", dedicada a la comercialización de productos esotéricos y servicios de orientación espiritual.
El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
2. Marco legal aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente, en especial por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), normas de comercio electrónico y demás disposiciones aplicables.
3. Información sobre productos y servicios
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio incluyen artículos esotéricos, rituales esotéricos, lecturas de tarot y consultas de orientación esotérica.
La información publicada en el sitio busca ser clara, veraz y suficiente, permitiendo al consumidor tomar decisiones informadas antes de realizar una compra.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la plataforma de comercio electrónico utilizada por la tienda.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá acceso a un resumen del pedido con información sobre:
· Precio total del producto o servicio
· Impuestos aplicables
· Costos de envío (si aplica)
· Forma de pago
La confirmación de la compra constituye una aceptación expresa de la transacción.
4.1. Reversión De Pagos
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
• Sea víctima de fraude.
• La operación no haya sido solicitada.
• El producto no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho que motivó la reclamación.
La tienda realizará el proceso correspondiente con la entidad financiera o pasarela de pago.
5. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido al correo electrónico suministrado durante el proceso de compra.
6. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
La tienda se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
7. Garantías
En caso de defectos de calidad, el consumidor podrá solicitar el cambio del producto, durante las siguientes 24 horas.
8. Derecho de retracto
Cuando la compra se realice por medios no presenciales (internet), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
Este derecho no aplica para servicios ya prestados ni para productos de uso personal o digital.
9. Responsabilidad sobre servicios esotéricos
Los servicios esotéricos ofrecidos en esta tienda tienen fines de orientación personal y espiritual.
Los resultados pueden variar según cada persona, por lo que no se garantiza un resultado específico.
9.1. Uso del sitio por menores de edad
El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos o servicios ofrecidos por Esotéricos Anubis, está dirigido unicamente a personas mayores de dieciocho (18) años.
Los menores de edad podrán acceder al sitio web únicamente bajo la supervisión y autorización expresa de sus padres, representantes legales o tutores. En caso de que un menor de edad realice una compra o solicite un servicio a través del sitio, se entenderá que cuenta con la autorización previa de su representante legal, quien asumirá la responsabilidad por dicha transacción.
Los servicios de orientación espiritual ofrecidos en el sitio, tales como lecturas de tarot, rituales o consultas energéticas, están dirigidos a un público adulto. Por lo tanto, Esotéricos Anubis se reserva el derecho de limitar o negar la prestación de estos servicios a menores de edad cuando considere que no cuentan con la autorización o supervisión adecuada.
Es responsabilidad de los padres o representantes legales supervisar el uso de internet y de este sitio por parte de menores de edad. Esotéricos Anubis no será responsable por el uso indebido del sitio o la realización de transacciones por menores sin la debida autorización.
10. Protección de datos personales
La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a la política de privacidad de la tienda.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes podrán presentar solicitudes, quejas o reclamos a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Correo: [email protected]
Celular: 304 57 44444
Ciudad: Cajica (Cundinamarca – Colombia)
12. Imágenes y material visual:
Parte del material visual publicado en esta tienda puede haber sido creado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. Las imágenes tienen un carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
13. Variación de imágenes y colores
Los colores, tamaños o detalles de los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes publicadas debido a iluminación, configuración de pantallas o procesos de fabricación. Las imágenes se utilizan con fines ilustrativos.
14. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de presentarse un error en el stock o indisponibilidad después de realizada la compra, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.
15. Interpretación de productos
Los significados, simbolismos o interpretaciones asociados a los productos pueden variar según la tradición o la percepción personal de cada usuario.
16. Uso de los productos
Los productos deben ser utilizados de manera responsable y conforme a su finalidad. La tienda no se hace responsable por usos inadecuados o distintos a los recomendados.
17. Información publicada
La información publicada en este sitio tiene un carácter informativo y descriptivo. La tienda se reserva el derecho de modificar descripciones, precios o disponibilidad sin previo aviso.
18. Contenido del sitio web
Las imágenes, textos y material publicado en esta tienda no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
19. Modificaciones
La tienda podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
Última actualización: marzo de 2026
